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Condiciones legales para el acceso en Perú

El acceso a aa301 depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de la plataforma, el tratamiento de sus datos y los canales para ejercer sus derechos

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Equipo en línea

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Acceda al chat desde su cuenta en aa301 y seleccione la opción de ayuda legal o privacidad para conectar con un agente.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta; incluya el número de cuenta para agilizar la revisión.

Sección de ayuda

Revise la sección de ayuda dentro de la plataforma, donde encontrará respuestas a las consultas legales más frecuentes sobre su cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal es parte central de cómo operamos. Cada acceso a su cuenta queda registrado y protegido mediante verificación de identidad, y los datos que usted comparte se tratan únicamente para los fines descritos en nuestra política de privacidad.

Verificación de identidad Al abrir su cuenta, solicitamos un proceso de verificación con documento de identidad para proteger su acceso y cumplir con la normativa local aplicable
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana vigente. Puede solicitar la eliminación o rectificación de su información escribiendo a nuestro equipo de soporte.
Uso de cookies Nuestra plataforma utiliza cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su computadora o celular.
Solicitud de cambios Para corregir datos, cancelar su cuenta o conocer qué información guardamos sobre usted, contáctenos por chat o correo; atendemos en español.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

A continuación encontrará respuestas directas a las dudas más habituales sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta en aa301. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con la normativa peruana. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento.

Envíe su solicitud por correo o chat indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que exige la legislación peruana y le confirmamos el resultado por escrito.

En caso de suspensión, revisamos el saldo disponible y gestionamos la devolución según las condiciones legales aplicables. Puede consultar el estado de su caso contactando al soporte en español.

Publicamos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, le notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que entren en vigor.

Inicie el proceso por el chat de la plataforma o por correo, describiendo el motivo. Nuestro equipo en español revisa cada caso y le responde con los pasos a seguir según la normativa local vigente
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.