Referencia

Cómo aa301 cuida tu información personal

En aa301 tratamos tus datos con transparencia: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cuánto tiempo lo guardamos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadDerechos de acceso y eliminación disponiblesSin venta de datos a tercerosPolítica aplicable a cuentas activas en Perú
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información, quieres solicitar acceso a tus datos o pedir su eliminación, puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y responde consultas relacionadas con privacidad y seguridad de cuenta.

Soporte por correo Envía tu solicitud de privacidad a nuestra dirección de contacto y recibirás respuesta en el plazo establecido según la normativa local vigente
Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en aa301 para consultas sobre el manejo de tus datos o para iniciar una solicitud de revisión de información personal.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes ver qué datos tenemos registrados y solicitar correcciones directamente sin necesidad de contacto externo.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Cada sesión usa cifrado SSL y el acceso a los datos de tu perfil requiere verificación de identidad antes de cualquier modificación. Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija; una vez cerrada la cuenta y cumplido el plazo legal, los datos se eliminan de nuestros sistemas

Cifrado en cada sesión

Toda la comunicación entre tu dispositivo y aa301 viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Acceso con verificación

Para modificar datos sensibles — correo, documento, método de pago vinculado — se solicita verificación de identidad mediante código enviado a tu contacto registrado.

Retención con límite

Tus datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa peruana. Al cierre definitivo, iniciamos el proceso de eliminación conforme a ley.

Sin cesión con fines comerciales

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de publicidad o perfilamiento. Los datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo se usan solo para procesar tus operaciones.

Dudas comunes sobre privacidad en aa301

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos, derechos de acceso y seguridad de cuenta. Si no encuentras lo que buscas, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte.

Registramos la confirmación de la transacción, el monto y la fecha. No almacenamos tu PIN ni accedemos a tu billetera digital. Solo queda el registro de la operación en tu historial de cuenta.

Sí. Puedes pedir la eliminación de tus datos escribiéndonos o usando el formulario de tu cuenta. El proceso sigue los plazos establecidos por la normativa local vigente en Perú

Solo con proveedores necesarios para verificar identidad o procesar pagos, como las plataformas de Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias con BCP e Interbank. Nunca para publicidad externa.

Ingresa a la sección de configuración de tu cuenta en aa301. Ahí aparecen los datos de perfil, métodos de pago vinculados y el historial de transacciones asociado a tu cuenta activa.

Una vez cerrada tu cuenta, conservamos la información el tiempo que exige la ley peruana y luego iniciamos su eliminación. Puedes preguntar al soporte el estado de ese proceso en cualquier momento.

Sí, aplica a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas. El acceso a los servicios y la vigencia de esta política dependen de la ley local aplicable en cada región
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.